По виду
получаемой информации исследования разделяются на
количественные (статистические) и качественные.
По способу получения информации исследования разделяются
на кабинетные и полевые.
| Кабинетные/Desk Research |
При
проведении кабинетного исследования маркетолог
работает с доступной вторичной информацией,
в том числе предоставляемой государственными
органами.
Данный вид маркетинговых исследований целесообразно проводить, когда мало общей
информации о рынке и его игроках.
Кабинетные исследования также особенно важны, когда мы имеем дело со сферой business-to-business.
Это связано с тем, что цена получения первичной информации на этом рынке очень
высока. При этом зачастую уже существует достаточная база вторичной информации,
с анализа которой целесообразно начинать исследование, чтобы не дублировать уже
существующие данные.
|
 |
Вторичные данные – данные, собранные для целей,
отличных от решения исследуемой проблемы. Эти
данные уже собраны или опубликованы кем-то другим
и попадают к маркетологу как бы из вторых рук.
Часть из них можно получить бесплатно, остальные
приобрести у издателей и исследовательских компаний.
Независимо от того, сколько заплачено за вторичные
данные, они всегда обходятся дешевле первичных.
Виды вторичной информации: внутренняя и внешняя.
Внутренняя вторичная информация: счет-фактура, отчеты торговых агентов, гарантийные
карточки, финансовые отчеты, данные предыдущих маркетинговых исследований.
Внешняя вторичная информация: статистика, данные госорганов, СМИ, открытая информация
компаний, открытые маркетинговые исследования.
|
| Полевые |
 |
В ходе полевых
исследований собирается первичная информация – та, которую
еще никто не собирал ранее до вас.
Первичные
данные – данные, специально собранные для
целей конкретного исследования. Как правило,
это результат разнообразных опросов, наблюдений
и других процедур.
Первичная информация уникальна
и максимально актуальна по времени сбора.
При этом она всегда дороже вторичной информации
и требует больше временных ресурсов. |
|
Сочетание различных методов маркетинговых
исследований и высокий уровень владения аналитическим
инструментарием дает нам возможность помогать нашим
клиентам двигаться вперед и достигать успеха на рынке.
Распределение основных видов исследований с точки
зрения "4P":
| Внутренние исследования |
«Хотя
неразумно слепо верить всему, что говорят
вам ваши сотрудники, дайте им шанс завоевать
ваше доверие». |
 |
Стетнер Мори |
|
Персонал вашей компании также может выступить
в качестве респондентов при внутренних
исследованиях.
Такие исследования обычно сосредотачиваются на сфере
деятельности
компании:
Анализ обеспечения качества/производительности.
Как персонал воспринимает мероприятия/проблемы/возможности,
связанные с усовершенствованиями? Какие усовершенствования
они могут предложить? Каким образом могут
быть улучшены
внутренние системы, чтобы дать новый толчок деятельности организации?
Изучение служащих/анализ климата.
Эти исследования направлены на изучение удовлетворенности персонала своей
компанией, его классификацию по категориям и выполняемым обязанностям.
Исследуется моральное
состояние персонала, изучаются его предложения и готовность принять изменения.
|
УСЛУГИ: Маркетинговые
исследования |
